Si te has decidido a montar una tienda online hay una serie de consejos que debes tener en cuenta para conseguir los mejores resultados. Además si vas a pedir presupuesto de tienda online es mejor que tengas las cosas claras para saber qué te van a contar, ordenar tus datos y conocer las opciones te ahorrará trabajo y aclarará tus ideas. Desde nuestro servicio de diseño de tienda online te mostraremos los consejos más importantes.
Elige un software para tu tienda online
Es lo primero que debes tener claro. Dependiendo del tipo de proyecto que tengas entre manos necesitas un tipo de tienda online u otro. A día de hoy, hay muchas opciones. Resumiendo, las opciones serían las siguientes:
1. Crea tú mismo la tienda online
Tipo 1and1 o Shopify entre otras muchas. Hay miles de opciones, algunas con mucha variedad de plantillas. Es un software cerrado, eso significa que hay cosas que ni un informático puede cambiar, pues el código no es accesible.
Si te va muy bien con tu tienda online y vendes mucho, algún día tendrás que diseñar una nueva tienda online que sí puedas modificar. Es tu opción si tu presupuesto es limitado y no has probado tu modelo de negocio, al no tener tienda física por ejemplo.
– Ventajas: su precio, sólo pagas un FEE mensual que puede oscilar entre 10 y 30€.
– Inconvenientes: las opciones son limitadas. La plantilla no se puede modificar a tu gusto al 100%. Tienes varias posibilidades como cambiar el color, ordenar los productos en 3 o 4 columnas y poco más.
2. Software específico para tiendas online
Esta es la opción que elige la mayoría. Dentro de los gestores de contenido, también hay variedad. Los más usados en el mundo son: Prestashop, Woocommerce y Magento. Nosotros solemos trabajar con las tres pues la curva de aprendizaje es más corta para los desarrolladores.
Elegimos estas opciones cuando empezamos con Multiplicalia y se ve que no nos equivocamos pues son los más usados en Europa. Sobre todo Prestashop que es el número uno.
– Ventajas: Son softwares para tiendas online de código abierto esto significa que TODO se puede modificar. Prestashop y Magento son bastante más completos que Woocommerce, sobre todo en opciones avanzadas de facturación, cupones de descuento, precios de envíos que vienen con sistema multi idioma por defecto, plantillas de email para las respuestas automáticas (al hacer un pedido por ejemplo). Vienen con muchas funcionalidades por defecto, puedes ver el listado completo de prestashop por ejemplo aquí.
– Inconvenientes: Necesitarás de un programador para tenerla bien configurada. Hay muchos prestashops hechos por seudo profesionales, que suelen cometer errores graves de posicionamiento y de usabilidad… Al necesitar de un programador cualificado, el precio de una tienda online Prestashop o Woocomerce suele estar entre 1.500 € y 10.000 € dependiendo de las horas que tengan que trabajar en tu tienda.
3. Software a medida
Sería desarrollar una tienda online desde cero, antiguamente se hacía, a día de hoy no tiene sentido. A no ser que necesites integrarlo con otros softwares a medida de tu empresa, como sistemas de gestión de almacenes, de envíos, etc. Normalmente nadie usa un ERP con software a medida, lo normal es usar Navisión o SAGE, por ejemplo, es decir, softwares específicos para gestionar almacenes.
Las grandes empresas que son grandes hace muchos años, como El Corte Inglés por ejemplo, usan softwares a medida para todo. Nosotros hemos colaborado en varias ocasiones con ellos para algunas de sus marcas, como por ejemplo SporTown. Después de algunas conversaciones conseguimos que nos dejasen trabajar con un software de código libre, WordPress y quedaron encantados, tanto que quisieron repetir!!! 😉
Busca una plantilla para tu tienda online
Una plantilla es el aspecto visual de tu tienda online. Hay webs como Theme Forest (está es la que tiene mejores precios) o Template Monster donde puedes encontrar plantillas desde 40 – 50 $. Estas plantillas son 100% modificables no como las de 1and1 o shopify que hablábamos antes. ¡Son muy buenas… mira unas cuantas si no lo has hecho ya!
¿Entonces por qué son tan baratas? Muy simple, por que el diseñador hará una plantilla cada varios días, las sube a estas webs y después las vende varias veces cada una por todo el mundo. Para los que penséis que es un horror tener una misma plantilla que otra tienda, tened en cuenta que al adaptarla a los colores y gustos de cada empresa, apenas se nota.
Mira los 4 ejemplos de abajo, ninguna de estas plantillas se ha comprado nunca y tienen buena pinta. Hay más plantillas en el mundo que tiendas…
Si eres una empresa importante como El Corte Inglés, te merece la pena tener un diseño exclusivo y pagarlo. Si no quieres multiplicar por dos la factura, ve eligiendo la plantilla que más te guste, ¡¡seguro que encuentras una que te encanta!!
Los productos de tu tienda online
Ya tenemos el software y el diseño. Vamos con el producto.
1. Ordena los productos
Ordénalos en un excel, lo agradecerás y la empresa que contrates también. En la mayoría de softwares para tiendas online se pueden subir todos los productos de una vez a través de un archivo CSV. Un archivo CSV no es nada del otro mundo, puedes pasarlo desde excel al guardar el documento.
2. Fotos y vídeos del producto
Las fotos de tus productos son clave para vender. Lo correcto sería encargarlas a un profesional, si te sobra algo de presupuesto, no lo dudes. Pero si vas ya cortito… hazlas tú mismo. Cómprate una cartulina blanca y métele mucha luz.
Si tu producto es difícil de explicar, añade un vídeo. Todo esto te ayudará mucho con el SEO. Pierde la vergüenza y grábate en un vídeo tipo teletienda enseñando tu producto. En este se hace una buena descripción de una cámara, tu puedes hacer lo mismo con tu producto:
3. Las descripciones de tu tienda online
Ojito con las descripciones, otro punto importante. Si el producto es tuyo, perfecto, nadie tendrá las mismas descripciones que tú. Intenta describir el producto de la manera más sencilla posible y anticiparte al usuario resolviendo las dudas que le puedan surgir.
Las descripciones de producto son clave para que tu tienda online tenga un buen SEO, así que ponte las pilas. Si tu producto lo venden más tiendas online, la descripción debes ser lo más original posible y jamás, repito, jamás, dejar las descripciones que te manda el fabricante o distribuidor. Google lo considera contenido repetido y afectará de forma negativa a tu SEO.
4. Transporte
El transporte es vital para que tus clientes tengan una buena experiencia de compra. Pide varios presupuestos a diferentes mensajeras, compara precios y características. Una buena solución que facilita este punto es utilizar webs como Tenderlog donde puedes negociar con todos a la vez.
Piensa bien cuanto tardas en preparar tus pedidos y ofrece plazos que puedas cumplir. Para tus clientes una experiencia de compra negativa cuenta más que diez positivas.
5. Embalaje de tus productos
El unboxing se está convirtiendo en todo un fenómeno en youtube e Instagram. Steve Jobs ha sido un auténtico líder aquí. Lo vio claro y sus productos vienen con unas presentaciones impactantes, favoreciendo la imagen corporativa. ¿Conoces a alguien que haya tirado la caja de un iPhone o iPad?
Si puedes permitírtelo busca unas cajas que destaquen, por ejemplo, una blanca. Si al principio no puedes, déjalo para cuando se esté vendiendo bien. Las cajas típicas marrones al principio te van a costar aproximadamente un 1€, dependiendo del tamaño.
Este vídeo de unboxing de un Mac Mini es un ejemplo:
6. Organiza los métodos de pago
Tus usuarios quieren pagar en tu tienda de la misma forma que pagan normalmente en otras tienda tanto online como físicas. Estas suelen ser: tarjetas, Paypal y transferencia. Si en tu sector se usa el contrarrembolso o cualquier otro tipo, ponlo. Hay que dar opciones pero sin volverse loco.
Los bancos son un poco lentos para dar el TPV virtual en algunos casos he visto retrasos de un mes… Así que no lo dejes para lo último y ve a preguntar. Lo normal es que te cobren comisiones y en algunos casos también un pequeño fijo mensual.
Con estos consejos conseguirás tener todo organizado para que el lanzamiento de tu tienda online sea un éxito. Si tienes más dudas o tienes alguna idea para montar tu tienda online ponte en contacto con nosotros, te daremos un presupuesto adaptado a tus necesidades.
