Como empezar a vender online en 2022, forma parte del temario que vamos a impartir en la Universidad de Sevilla.
Desde hace varios años colaboramos con la Universidad de Sevilla en la formación de los alumnos de Marketing y ADE gracias a las prácticas.
Por ello hace 3 años nos dieron el premio a la mejor empresa colaboradora.
Fruto de esa colaboración desde la Universidad nos han pedido que vayamos más allá y que participemos como profesores colaboradores en la asignatura de Distribución comercial, muy relacionada con la venta online.
Concretamente, seré yo Álvaro Álvarez, CEO de Multiplicalia el encargado de estas clases.
Voy a aprovechar este post como guía para la primera clase.
Primero me voy a presentar para aquellos que no me conozcan. Puedes ver mi Linkedin aquí.
Álvaro Álvarez Talegón, más de 10 años ayudando a empresas a vender online
En resumen, llevo algo más de 10 años dedicado a la venta online, primero trabajando en una tienda que vendía online desde el año 98, donde aprendí muchísimo gracias a mi antiguo jefe Alfonso Bayón, con quien monté Multiplicalia.
Con Multiplicalia, agencia de marketing digital y diseño web, llevo casi 10 años ayudando a empresas a multiplicar sus ventas online. Somos especialistas en desarrollo a medida, integraciones y marketing online.
En estos 10 años he intentado también varios proyectos que no han tenido tanto éxito como Multiplicalia, quizás por falta de dedicación en exclusiva. Multiplicalia siempre fue la prioridad.
Voy a contaros mi lista de proyectos fracasados y de oportunidades perdidas. Como dice Warren Buffet: «No pienses en las oportunidades perdidas sino en todas las que tendrás en el futuro». Aún así os las cuento para que perdáis el miedo a emprender y veáis que de estas experiencias se aprende.
En 2012 durante mi primer año con Multiplicalia y ante la falta de muchos clientes, comenté con el que era mi único programador (sigue en Multiplicalia) la posibilidad de empezar algún proyecto propio, las posibilidades eran: minar bitcoins o montar un videojuego. Lamentablemente escogimos la segunda opción, que era más divertida. Llegamos a ganar 1€ al día pero no era suficiente y lo fuimos abandonando al tener ya más trabajo diseñando tiendas online.
Años más tarde cree una empresa donde ayudábamos a l@s influencers a montar empresas, siempre enfocadas a vender online. Firmamos varios contratos entre otras con Belén Esteban.
Otro de los proyectos que hemos creado es una empresa de realidad aumentada.
¿Empezamos a vender online en 2022?
¿Tienes ya un proyecto? Sí algún alumno de la universidad tiene algún proyecto podremos trabajar en él, mientras los demás alumnos van pensando en el suyo.
Primer paso, elige un modelo de negocio online
Piensa en tu modelo de negocio. Te dejo un doc de Drive donde puedes ver los tipos que hay como: Dropshiping (muy interesante para las personas que comienzan, con bajo coste pero márgenes no siempre muy amplios), afiliados de Amazon (Al igual que Adsense, este es un lugar muy fácil para que un novato comience, y un experto puede convertirlo en un esfuerzo bastante lucrativo), Adsense (crea un flujo sostenible de visitas en tu web, agrega anuncios, y recibe ingresos a partir de las personas que hagan clic en los anuncios) etc.
Es muy recomendable utilizar diferentes herramientas y analizar. La información es poder y en online todo se puede medir. Elaborar conclusiones con esos datos, te ayudará a ver la viabilidad a tu modelo de negocio.
Puedes ver la tendencia del producto o servicio con Google Trends. Con esta herramienta gratuita de Google puedes ver la evolución de la tendencia de búsqueda de las palabras clave que tu quieras. Además, puedes segmentar por un rango de tiempo determinado y por localizaciones.
Y la oferta y la demanda online con una herramienta de keyword research.
Helium 10 es una herramienta que os ayudará a empezar a vender en Amazon. Dentro de ella, tienes varias funcionalidades como BlackBox, que te permite encontrar productos y palabras clave según los criterios que tu quieras (búsquedas, ventas, número de reseñas…); o como Magnet, para hacer un análisis de palabras clave. También tienes Cerebro, que te analiza un producto y te dice sus palabras claves, perfecto para poder espiar a la competencia.
Además, tiene una extensión de Google Chrome que, entre otras funcionalidades, incluye X-Ray. Esta te permite, estando dentro de Amazon, saber las búsquedas de la palabra clave que hayas usado, y cuantas unidades se han vendido en el último mes de los productos que aparezcan en la página. Son datos fiables, comprobados con nuestros clientes.
¿Lo mejor de Helium10? La puedes usar gratis. Por supuesto tiene sus límites, como 2 búsquedas diarias en Cerebro, pero para empezar te va a venir muy bien. Y si necesitas más, siempre puedes crearte nuevas cuentas de Helium10 con correos electronicos que crees en Gmail.
Para ver como es por dentro, os dejo este video de JordiOB y su curso de esta herramienta. En él, explica como usar BlackBox de Helium10 para encontrar productos.
Consejo: Es muy importante utilizar las diferentes herramientas disponibles. Estas te ayudarán no sólo a definir tu modelo de negocio, sino también a descubrir nichos de mercado a trabajar. Analizando ventas de productos similares en otros países, por ejemplo, o identificando modelos de negocio que aún no han llegado a España y que ya triunfan fuera de nuestras fronteras.
Segundo paso, elige un nombre y un logo
Dejo otro doc para ayudaros a elegir un nombre y logo para empezar vuestro proyecto de venta online. Recuerda que tu marca puede reforzar el valor que brindas a los clientes o alejarte de él.
Hay diferentes estrategias para abordar el nombre de una empresa, como son: el nombre del fundador (Hewlett-Packard), describir tu actividad (Sprint), sacar una palabra de contexto (Apple) o inventar una palabra directamente (Google). Además, debemos tener en cuenta las palabras clave o keywords, que atienden a diferentes características como la relevancia de la palabra, lo buscada que es, la competencia que tiene y por último que sea comercial.
También es importante tener en cuenta el logo. Un logotipo tiene un gran impacto en cómo los clientes percibirán tu marca. Existen diferentes páginas web como FreeLogoDesign para crearlo en poco tiempo.
Consejo: Busca un nombre sencillo y directo. Que refleje tu idea de negocio y que pueda ser facilmente recordable. Acompaña en tu logo la esencia y los valores de tu marca teniendo en cuenta tu perfil de cliente.
Tercer paso para empezar a vender online en 2022, elige el CMS o plataforma para la venta
Si vas a necesitar un CMS o web para los mortales, tu mejor opción es wordpress por que es gratis y más o menos fácil de usar e instalar sin conocimientos de programación. En ese caso te dejo un enlace con un tutorial.
No obstante, existen muchos CMS con los que poder montar una tienda online. En Multplicalia diseñamos todo tipo de tiendas online (con Prestashop, WordPress, Magento, Shopify, etc.). Si quieres conocer más sobre ello, te lo explicamos en esta página donde puedes ver los primeros 10 pasos para tu tienda online.
También puedes crear tu propia tienda dentro de un market place. Amazon es el más popular y conocido de todos ellos. En estos market place puedes crear y gestionar tu tienda subiendo tus productos y creando campañas publicitarias con las que generar ventas. Además, tendrás que gestionar tus stocks y dotar de contenido tus páginas para conseguir un buen posicionamiento dentro del propio market place.
Cuarto paso, Redes sociales
Crear tu perfil en redes sociales es fundamental para empezar a vender online. Las redes sociales son el escaparate donde puedes encontrar usuarios interesados en tu producto. Además, puedes subir y etiquetar tus productos en las propias redes sociales, pudiendo generar ventas con ello.
Es importante reservar los nombres para las cuentas lo antes posible y empezar a crear comunidad. De esta forma nadie podrá quitarte tu nombre, y podrás ir interactuando con tus seguidores con tus productos, sus beneficios y novedades.
No te limites a Facebook e Instagram. Twitter, Pinterest, Youtube, y TikTok por ejemplo son otras redes sociales imprescindibles. Busca cómo llegar a tu cliente potencial, descubre qué problemas tiene y encuentra como ayudarle con constancia y calidad. Es muy importante mantener una regularidad, publicando con periodicidad para aportar seriedad a tus perfiles en redes sociales.
Quinto paso para empezar a vender online, SEO y SEM
El SEO y el SEM son dos palancas con las que puedes vender online. Las dos son muy valoradas por Google y lo que persigues con ellas es tener el mejor posicionamiento cuando el usuario busque la palabra clave de tu negocio.
El SEO es el posicionamiento orgánico en la búsqueda de resultados. Se trabaja a largo plazo y los resultados obtenidos son ventas generadas sin inversión publicitaria. Es importante tener clara una buena estrategia de posicionamiento.
Define tu Palabra Clave principal y dótala de contenido original y necesario para tu cliente. Apóyate en recursos como vídeos, fotos e infografías. Y también es bueno que estructures la información de manera correcta, ordenándola por prioridades. Si estás empezando es lógico que puedas tener dudas, por eso te dejamos este enlace para que empieces a trabajarlo: SEO for dummies.
Por el contrario, si tienes algunas nociones te recomendamos estar al corriente de las últimas novedades en posicionamiento SEO en 2021.
Consejo: Para empezar a vender online tienes que tener en cuenta que lo importante es el producto. Por ello, tenerlo tus productos optimizados es algo fundamental y necesario para conseguir ventas entre tus clientes. Si tienes dudas sobre cómo puedes hacer aquí te indicamos los trucos para optimizar una ficha de producto.
Sexto paso, analítica de usuario
Analítica cualitativa
Hotjar para grabar videos de los usuarios mientras navegan. Esto te da información real de cómo interactúan los usuarios por tu web y detectar puntos de mejora. Además, Hotjar te permite crear mapas de calor y ver exactamente donde se han producido los mayores clicks, así como la profundidad del scroll de tu página.
Esta herramienta puede ayudarte a identificar puntos de mejora en la experiencia del usuario en tu página. Esto te ayudará a conseguir un mejor posicionamiento y conversiones.
Analítica cuantitativa
Google Analytics es la gran herramienta que te permite medir los resultados de tu tienda online. Por ello, es muy importante crearse una cuenta para registrar tus resultados desde el principio. Con esta herramienta, conocerás las visitas que recibe tu ecommerce, como se comportan los usuarios, y las ventas que generan tus productos. Además, también podrás conocer cuáles son los principales canales de adquisici´´ón del tráfico y su comportamiento.
Séptimo paso para empezar a vender online, email marketing
El email marketing es una de las mejores herramientas de marketing para vender online. Aprovecha tu base de datos ofreciéndole a tus usuarios tus productos y explicándole sus ventajas e incitándoles a la compra.
También es importante ofrecerles contenido de calidad. No todos los mails tiene que ser enfocados a la venta. Es bueno intercalarlos con contenido divulgativo que sea interesante para ellos y que este relacionado con tu producto o tu marca. Además, puedes utilizar esta herramienta de comunicación para conocer su opinión y pedirles reseñas. Esto ayudará a tu posicionamiento, generarás confianza en tu público preocupándote por ellos, e identificarás mejoras para tu negocio.
Una de las mejores herramientas de email marketing es Mailchimp.
Bonus: gestiona tu tienda online con métodos ágiles
Scrum, es un proceso para la gestión ágil de proyectos.
Mucha suerte con tu proyecto, si tienes dudas, puedes escribirme en los comentarios o mandando un mail a alvaro@multiplicalia.com
