El período de compras del Black Friday y del CyberMonday ya está aquí y con él, las ofertas más suculentas. Estas ofertas, casi universales, destacan, como no puede ser de otra manera, en las empresas de venta online más grandes que existen.
Estas empresas, debido a sus ingresos y a su potencia, son el estandarte de la innovación de las estrategias de marketing para el Black Friday. De hecho, es de estas empresas, y en Estados Unidos donde nace el Black Friday. Lo bueno de estas acciones de marketing es que, al ser bastante prácticas y conocidas, podemos usarlas para aprender más sobre cómo los usuarios se informan sobre estas ofertas.
Como líderes que son, estas empresas marcan el ritmo y el camino a seguir por todas sus competidoras. Por tanto, es bueno conocer qué acciones han realizado estas empresas en los años anteriores con el objetivo de aprender, inspirarse para nuevas acciones y, por qué no, imitar las acciones que hayan realizado los años anteriores en el Black Friday.
Con el objetivo de aprender y conocer más estas acciones de las empresas, tenemos aquí las acciones más icónicas de los 5 mayores comercios online realizadas en los años anteriores para el Black Friday.
Amazon
Amazon, la tienda online más conocida, destaca por su estrategia de precios bajos, además se ha convertido en unos pocos años en una empresa referente en el sector.
En cuanto a las acciones que han llevado a cabo en su web para Black Friday en los años anteriores, destaca el llamado “Countdownto Black Friday”. En esta cuenta atrás, Amazon incluye una serie de ofertas diarias, que no sólo se encaminan a vender más productos de su web, sino que encaminan al comprador a su web en los días anteriores al Black Friday, y se asegura su visita el día clave.
Además de esto, Amazon introduce en su web un calendario con ofertas horarias. Es decir, planifica con antelación qué ofertas va a lanzar, y cada hora cambia esas ofertas, con lo cual obliga al usuario a permanecer en ella más tiempo y en periodos separados, por lo que si a una hora concreta tenía dudas sobre si efectuar o no la compra, se asegura de ésta llamándolo a otra hora diferente
Ebay
Ebay es la tienda online de venta entre particulares más extensa que existe. No obstante, en esta web también tienen cabida empresas más pequeñas y especializadas, por lo que la celebración del Black Friday también es un hecho.
Durante el año pasado, Ebay lanzó un portal a través del cual se podía acceder a todas las tiendas que realizaban ofertas para el Black Friday. Teniendo en cuenta la naturaleza de eBay, es comprensible que no puedan hacer ofertas por sí mismos, pero aun así incitaron a sus tiendas a realizar acciones por esas fechas.
Rakuten
Esta tienda online procedente de Japón se ha convertido en un estandarte de la venta online, intentando que el proceso de venta sea lo más entretenido posible a través de su accesibilidad. Además, también incluye en su web tiendas que ayudan a que el catálogo sea lo más extenso posible.
Las ofertas de Black Friday de esta tienda se centran en las mismas acciones que la página web de Amazon. Igual que el programa “Countdown to Black Friday”, Rakuten también tiene su propio programa de descuentos previos al Black Friday. También podemos ver en esta página durante el Black Friday una serie de descuentos cada hora, con lo que mejora en tráfico útil y conversión.
Pero además de todo esto, Rakuten incluyó un código de bienvenida exclusivo para el Black Friday el año pasado, con un descuento extra sobre el precio descontado. Así se aseguraba nuevas ventas de personas que aún no habían comprado en su tienda, y la convertibilidad de estos.
Zara
La tienda online de Zara, que pertenece a la gran marca de Inditex, a pesar de centrarse únicamente en la ropa, es una de las que más ingresos tiene a través de este canal. Así pues, llama la atención que sin dar el perfil de empresa tecnológica, Zara centra sus ventas para el CyberMonday más que para el Black Friday. De hecho, casi no tuvo ofertas durante el Black Friday. Además, con el objetivo de potenciar su convertibilidad, ofreció envíos gratis para todos sus productos durante este periodo.
Alibaba
Esta tienda online creada en China ha sido toda una revolución tanto allí como en el resto del mundo, siendo una de las empresas que más ha crecido durante los últimos años e incluso siendo capaz de rivalizar con Amazon. Vende, en su mayoría, productos fabricados en china.
Lo más llamativo de Alibaba es la preparación con mayor intensidad del “Single’s day”, una especie del día de Anti-San Valentín que se celebra un poco antes y que es muy típica en China.
En cuanto al Black Friday, Alibaba se centra en un portal en el que todos los vendedores que así lo deseen pueden poner sus ofertas para este periodo, de un modo similar a Ebay.
En definitiva, dentro de estas tiendas online podemos distinguir 3 grupos: Rakuten y Amazon, los cuales centran la atención del usuario en su página web, invitándolo a entrar y estar el máximo tiempo posible en esta, Alibaba y Ebay, los cuales se limitan a dirigir el tráfico a sus diferentes tiendas, y Zara, que, teniendo un enfoque original, se entiende la diferenciación debido a pertenecer a un sector diferente.
Así pues podemos aprender de estas acciones que realizan los gigantes del comercio online con el objetivo de idear nuevas acciones para nuestra tienda durante el Black Friday y CyberMonday, porque pueden ser los días que más ventas al año tengas.
Innovar debe ser un objetivo para todas las empresas que deseen vender online y este es un periodo que se abre a innovaciones comerciales, así que, ¿Por qué no innovar en nuestra propia web? La innovación comercial hacer que destaques sobre la competencia y ser el punto que haga que tus clientes prefieran tu tienda a la del resto, algo esencial durante un periodo tan corto y tan intenso como el Black Friday.
