Tu tienda online está recién montada y configurada pero ahora se avecina una ardua tarea y es que aún te queda lo más importante, tienes que escribir y optimizar las fichas de los productos para que tus clientes potenciales te puedan encontrar. Pero… ¿cómo optimizar la ficha de producto perfecta para conducir tu tienda online al éxito? La clave está en encontrar la forma de posicionar cada ficha de producto en Google sin olvidarnos de lo más importante, nuestros clientes.
Nombre del producto
Aquí las claves que tienes que aprender a combinar son la concisión y la claridad, decir más con menos palabras. Te animamos a que hagas el título de cada ficha de producto lo más descriptivo posible. El optimizar las fichas de los productos para tu tienda online con un nombre completo y conciso, ayudas al usuario a encontrar el producto que necesita y que mejor se adapta a lo que está buscando de entre toda la oferta de tu tienda online.
También te aconsejamos con el objetivo de optimizar las fichas de producto de tu tienda online que los nombres sean lo más específicos posibles. De esta forma, normalmente es recomendable tener una ficha de producto por cada especificidad que diferencie los artículos del mismo tipo entre sí: variedad, modelo, tamaño, peso, en ocasiones color… Todo depende de lo que vendas en tu tienda online. Además, de esta forma contribuyes también al posicionamiento de tu tienda online. Doble beneficio.
Por ejemplo, en el caso de la optimización de las fichas de producto para la tienda online de nuestro cliente Comprarpomelos.com, en la que puedes comprar pomelos blancos online, existe una ficha de producto para cada tamaño de caja de pomelos que tienen a la venta (5, 10, 15 y 20 kgs) y en cada una de ellas se especifica además la variedad concreta a la que pertenecen los pomelos, de este modo el posible comprador puede saber rápidamente si puedes ofrecerle lo que busca o qué producto del inventario de tu tienda online le resulta más interesante para satisfacer sus necesidades.
Descripción del producto
Es importantísimo que huyas de incluir exclusivamente descripciones técnicas y que no aportan ningún valor añadido a la hora de optimizar las fichas de producto para tiendas online. Piensa en lo que ocurriría si vas a una tienda física y el comerciante se limita a leer lo que pone en las etiquetas de los artículos cuando le pides consejo y asesoramiento, lo mismo ocurre en el caso de las tiendas online.
Evita limitarte a reproducir los datos técnicos que te aporta el fabricante o distribuidor, porque serán los mismos que tengan y manejen las otras fichas de producto de las tiendas online de la competencia. El objetivo es ayudar y asesorar desde un punto de vista útil así como encontrar y resaltar lo que te diferencia respecto a otros.
Además con el texto de las descripciones ayudas a los buscadores a posicionarte como una tienda online importante de determinado tipo de productos o como una empresa relevante en un determinado sector de actividad. No dejes de dedicarle tiempo y de cuidar la preparación de las descripciones en el momento de optimizar las fichas de producto para tu tienda online.
Descripción corta
La descripción corta debe responder al qué es el producto. Además es un buen momento de enfatizar de forma muy concisa qué es lo que diferencia este producto, así como el valor añadido que puede aportar tu empresa frente a otras.
Si seguimos con el caso de la página de nuestro cliente Comprarpomelos, que ya hemos mencionado antes realizan una descripción corta en la que cuentan al cliente las características básicas en cada ficha de producto, pero además resaltan los beneficios que la compra del producto en esta empresa pueda reportar al cliente: se trata de pomelos que van directos del árbol a la mesa y además como valor añadido regalan un ramo de lavanda.
Descripción larga
Para la descripción larga, empezaremos ampliando la información sobre las características del producto y seguiremos con el para qué y el por qué. El objetivo de la descripción larga de la ficha es llevar a los clientes a tu terreno, muéstrales para qué sirve tu producto, qué beneficios tiene, cómo y cuándo pueden usarlo. En ese sentido es bueno tanto de para ayudar a los clientes como para el posicionamiento que incluyas algunos enlaces externos o a tu propia página web, con contenido complementario, información o productos relacionados que pueda resultar interesante a la hora de decidirse.
Usabilidad
• Debes tener presente que el botón de compra o añadir al carrito debe estar muy cerca del de cantidad.
• Disponibilidad, es imprescindible que indiques si es posible comprar ese producto en ese momento o no, así como que variantes, colores, tallas u otras particularidades del producto no están disponibles. También es muy interesante ofrecerle la posibilidad al cliente de dejarnos su email y ser avisado cuando el producto que necesita vuelva a estar en inventario.
• No olvides indicar los descuentos, rebajas o promociones que estás llevando a cabo en la propia ficha del producto, en un lugar visible. Puede ser la oportunidad perfecta para convencer al cliente de que es el momento idóneo para comprar.
• En ocasiones el precio de un producto puede variar en función de varios factores, asegúrate de que en este caso el usuario pueda acceder sin problemas al formulario o los datos de contacto, para ofrecerle un presupuesto personalizado.
Multimedia
Fotografías
Una imagen vale más que mil palabras. Las fotografías son fundamentales en una ficha de producto. Contribuyen a acercar el producto al usuario y a romper la barrera entre el mundo físico y el mundo digital. Cuida la calidad de las fotografías que incluyas en la ficha del producto y elige las que sean visualmente representativas y muestren las principales características del producto.
Vídeo
Si quieres ir más allá… ¿por qué no incluir un vídeo en la ficha de producto? ¿Qué mejor que enseñarle tu producto «en vivo» a tus posibles clientes? Si una imagen vale más que mil palabras, en ecommerce un vídeo vale más que mil imágenes. Además ayuda a que los usuarios permanezcan más tiempo en tu página, lo que contribuye a mejorar el posicionamiento. Te recomendamos que no sobrepasen el minuto o minuto y medio de duración.
Feedback e interacción
Redes sociales
No olvides ofrecer a tus clientes la posibilidad de compartir tus productos en las redes sociales. Cuánto más interesante, completa y atractiva haya sido la presentación de tu producto más posibilidades tendrás de que los usuarios compartan esta ficha de producto. Sitúa los botones para compartir es un lugar visible y recuerda escoger las redes sociales que pueden beneficiarte según el sector de mercado de tu tienda online.
Valoración y opinión
Las opiniones y reseñas de otras personas que ya han adquirido el producto constituyen un gran valor añadido. Dan confianza y seguridad al posible comprador y ayudan a vencer reticencias a la hora de decidirse a realizar la compra. Del mismo modo, asegúrate de dar todas las facilidades a tus clientes para que puedan escribir su opinión o valorar el producto.
Innovación
Sobre todo tienes que darle una vuelta de tuerca a tus fichas de producto, innovar, buscar qué puede diferenciarte del resto de la competencia y ofrecer un valor añadido que sirva para convertir a los usuarios de tu tienda online en clientes.
Para terminar con un ejemplo inspirador que ilustre lo que estamos comentando, os contamos el caso de Publi 2001, empresa de artículos promocionales a la que acabamos de diseñarle una tienda online que acabamos de terminar. Hemos apostado por ofrecerle al cliente la posibilidad añadida de diseñar productos personalizados para optimizar las fichas de producto para esta tienda online. Como se trata de un proyecto que hemos acabado hace nada, de momento sólo es posible diseñar camisetas, pero estamos trabajando en incluir esta opción en todas las fichas de productos de la tienda online.
Se trata de optimizar las fichas de productos de tiendas online innovando, ofreciendo a tus clientes servicios, información y opciones extra que los ayuden y convenzan para que se inclinen por comprar en tu tienda online.
Sin olvidar el posicionamiento, pero eso sí, recuerda que le vendes a personas, no a Google 😉
