!Hola, Multipliqueros! Hoy en el blog de Multiplicalia, expertos en diseño de tienda online, os vamos a hablar sobre las mejores herramientas disponibles para llevar a cabo la actividad de tu empresa ecommerce.
Estas herramientas que aquí te vamos a presentar son variadas y cada una sirve para una cosa diferente. Desde la gestión de tu inventario hasta para la gestión del carrito de la compra. Todas ellas serán necesarias para sacar mayor rendimiento a tu negocio.
Fidelizar clientes en negocios ecommerce
Para la fidelización de clientes hay varias estrategias como pueden ser las siguientes:
- Email marketing: consiste en enviar novedades a tus clientes a través de newsletters para que estén más interesados en tu empresa, utilizando sistemas como Mailchimp o Jango Mail.
- Rastreo de leads: los leads son clientes que han dado alguna respuesta, ya sea un comentario, una compra, etc… Para convetirlos en clientes puedes crear sorteos con herramientas como Wish Pond.
- Redes sociales: tu tienda online puede alcanzar a más personas si la publicas en redes sociales. Para esto hay herramientas que son muy útiles como Buffer o Hootsuite.
- Test A/B: consiste en hacer comparaciones en tus recursos para saber cual funciona mejor. Hay herramientas como Optimizely y VWO.
Herramientas CRM en e commerce
CRM viene de las siglas en inglés Customer Relationship Management, que quiere decir gestionar las relaciones con los clientes. Estas son herramientas cuya utilidad es la de poder gestionar una buena atención a tus clientes y para ello están las herramientas de Salesfirce, SAP o Zoho entre otras muchas.
Herramientas SEO
El SEO de la empresa significa la posición que ocupa tu página web en los buscadores. Para realizar un buen SEO de la empresa existen las herramientas como SEMrush, Google Ads, WordStream, SEOBook o Mergewords.
Debes buscar palabras claves, realizar artículos, metadatos, etc. Si quieres ahorrar tiempo y trabajo puedes contratar un servicio especializado en SEO como puede ser nuestro servicio de posicionamiento SEO
Carrito de la compra para ecommerce
Un comercio online o ecommerce debería incluir un carrito de la compra para que los clientes puedan comprar directamente desde la web. Para esta funcionalidad existen varias herramientas como son Vendio o Cashie. en Vendio se debe pagar una cuota mensual, mientras que en Cashie se debe pagar por cada artículo vendido.
Herramientas para CRO
Cro (Conversion rate optimization) es la optimizacion del ratio de venta de tus productos y es tu principal objetivo, ya que tu primera finalidad será vender cuanto más productos mejor. Pues aquí existen herramientas que te ayudan a eso mismo, a vender.
Para ello deberas rastrear el comportamiento de tu cliente en tu web, cuales son las zonas por las que se mueve más, que es lo que más buscan, etc.
Las herramientas como hotjar, Crazy Egg o Kissmetrics te ayudan a realizar estas tareas.
Herramientas de diseño
Para crear tu página web necesitaras dotarla de un buen diseño, ya que en el mundo online todo entra por la vista y además hay mucha competencia en este sector. Para ello sería aconsejable usar plantillas o usar herramientas colaborativas como Invision.
Gestión de inventario en negocios ecommerce
Hay herramientas para la gestión de inventario también. Estas herramientas sirven para asegurarte que envías los productos correctos a la dirección correcta con todos sus requisitos, que los productos están en stock, saber cuando debes comprar más o no comprar, actualizar tus proveedores, etc. En definitiva, tener una buena gestión del almacén.
Herramientas como Delivrd, TradeGecko o Veeqo son muy utiles.
Esperamos que estas herramientas os hayan sido de utilidad y que si tenéis alguna duda, os paseis por nuestra web y preguntad.
