¡Hola Multipliqueros! ¿Sabíais que uno de los elementos más importantes para aumentar la conversión de una tienda online son los CTAs? ¿No? No os preocupéis todos los días se aprende algo nuevo ;). Pero, ¿qué significan estas siglas? El Call to Action (CTA) es un anglicismo que se traduce como «llamada a la acción» y tal y como nos explican en 40 de fiebre:
Es un botón o enlace situado en nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales.
Existen muchos tipos de CTAs que favorecen la experiencia de usuario dentro de un e-commerce: botones de añadir al carrito, continuar comprando, compartir en redes sociales, dejar comentarios, pagar o ir a la pasarela de pago, añadir a la lista de deseos… La tipología y cantidad de las llamadas de acción varían dependiendo del diseño de tienda online que tengas. Lo importante es destacarlas como unas herramientas que te servirán para atraer clientes y convertirlos en ventas.
Dónde colocar los CTAs en una tienda online
Para colocar las Calls to Action en tu tienda online, debes buscar los lugares idóneos que sean visibles, pero no intrusivos. Para eso, apóyate en las características del mercado, de tu público objetivo, del catálogo de productos o servicios que vendes y de tu imagen de marca.
Después de tener definidos todos los puntos mencionados anteriormente, te recomendamos llevar a cabo algunos test A/B para determinar la mejor posición. ¡Haz diferentes versiones con las Calls to Action cambiando la ubicación del botón!
La clave está en los resultados de las pruebas y los sitios donde consigues mayor conversión. Sin embargo, colócalos siempre en el plano secundario de la estructura. Si es posible, en la parte más alta y central de la página o el tercio superior derecho. Estos son los lugares que gozan de mayor visibilidad en una tienda online, pero puedes probar diferentes posiciones y ver cómo va funcionando. Aquí te dejamos algunos ejemplos:
1. En la cabecera, si buscas mostrar al usuario constantemente el servicio que estás ofreciendo, te aconsejamos que sea fijo para que puedan ver en todo momento y haya más posibilidades de conversión.
2. En la columna lateral, si quieres ser menos intrusivo, ya que es un lugar bastante común y no molestará tanto si lo dejamos también fijo.
3. En un Pop-Up, es la manera más intrusiva de todas y recomendamos hacerla con mucha moderación y teniendo en cuenta cuándo va a aparecer.
4. En la página de inicio donde más visitas recibirás y podrás colocarla ofreciendo un descuento u oferta ¡Puede quedar perfecto!
5. Puedes colocarlo al final del contenido, aquellas personas que hayan estado interesadas en él podrán seguir disfrutando de lo que ofreces si colocas un CTA en el lugar acertado.
6. En tu página de gracias, para que se suscriban u obtengan otros servicios de tu tienda online.
Como verás existen multitud de posibilidades que deberás adaptar a tu empresa, pero ya sabes la mejor forma para conseguir el éxito es midiendo. Y recuerda, una CTA es esencial en cualquier tienda de comercio electrónico, ya que optimiza los procesos de conversiones y determina el éxito de las ventas.
